拉萨阳光医院医德医风整治工作开展情况 -拉萨阳光医院

拉萨阳光医院完善不足5月27日全面排查医德医风整治工作，现将排查后开展情况说明如下：

一、制度完善与科学管理

1.建章立制：医院制定《医德医风考评机制》和《医疗纠纷处理办法》等规范，涵盖医疗护理常规、质量管理、急诊急救等多个领域，推动行风建设的科学化和制度化。
2.强化监督机制：设立举报箱、公布举报电话、对医疗行为、服务质量、患者满意度等进行全面检查，对发现的问题进行通报，并督促相关科室限时整改发现问题6起、解决问题6起、处理投诉1起。
3.广泛宣传推广：落实医院LED显示屏宣传标语4处、完善官方网站（www.lsyg120.com）、微信公众号等渠道设置宣传标语，进行全方位的宣传引导。
4.增强医院领导的重视度，组织不定期组织查房，深入了解临床一线的实际情况，针对存在的问题进行现场指导，确保医德医风建设的各项要求得到有效落实。
5、明确整治工作时间结点、制定十个一开展情况

服务优化与患者满意度提升

公开透明化：明确公示药品价格和医疗服务收费项目，并随机对患者进行满意度调查。

三、专项治理与行为规范

1.规范采购流程：严格执行公开招标制度，对医疗器械、耗材、药品的采购过程进行全程公示，确保流程的透明度；

四、教育与预防相结合

1.持续学习教育：将行风教育融入日常业务学习和新员工岗前培训中。
2.全体医务人员考评医德医风。
3.于5月29日开展为期一周的知识宣传教育活动，并完成医德医风的测试。

五、监督与整改机制

1.行风查房：医院党支部书记和运营经理带队查房，随机发放调查表，现场反馈问题并限期整改。
2.投诉处理：对患者意见采取“有答复、有改进”的原则，医务科实施调查-约谈-整改-追踪的闭环处理流程。